Servicekoordinator – After Sales m/w/d
Stelleninformation
Zur Stelle:
Ihre Aufgaben
- Serviceabwicklung: Sie unterstützen unser Team bei der Abwicklung von Serviceaufträgen sowie bei der Erstellung von Angeboten und Wartungsverträgen für unsere Thermografiesysteme.
- Servicekoordination: Sie übernehmen die zentrale Planung und Koordination von Serviceeinsätzen, stimmen sich eng mit unseren Servicetechnikern und Kunden ab und bearbeiten die zugehörigen Vorgänge im ERP-System.
- Terminmanagement: Sie behalten anstehende Termine im Blick und stimmen sich regelmäßig mit den anderen Fachabteilungen ab.
- Kundenbetreuung: Sie stehen unseren Kunden bei Serviceanfragen und Terminauskünften als Ansprechpartner zur Verfügung.
- Reklamationsmanagement: Sie bearbeiten Kundenreklamationen, Garantiefälle sowie allgemeine Wartungs- und Serviceanfragen.
- Kundenzufriedenheit: Sie tragen mit einer zuverlässigen und serviceorientierten Kundenbetreuung zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung kombiniert mit einem ausgeprägten technischen Verständnis
- Praktische Erfahrungen in einer vergleichbaren Position in einem produzierenden Unternehmen oder im technischen Vertrieb von Vorteil
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und sehr gute Microsoft-Office-Kenntnisse
- Fundierte Kenntnisse in kaufmännischen Prozessen, insbesondere in der Angebotserstellung und Serviceabwicklung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Starkes Planungs- und Koordinationstalent sowie ein gutes Gespür für Termine und Prioritäten
- Freude an der Kommunikation und am direkten Kundenkontakt
- Ausgeprägte Serviceorientierung und ein offenes Ohr für Kundenanliegen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Teamorientierung
Ihre Vorteile bei InfraTec
- Attraktives Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive und flachen Hierarchien in einem inhabergeführten Familienunternehmen
- 30 Tage Jahresurlaub
- Moderner klimatisierter Arbeitsplatz mit entsprechender technischer Ausstattung
- Nachhaltig unterwegs mit dem JobRad und dem JobTicket
- TicketPlusCard (Gutscheinkarte) im Wert von 50€ (netto) monatlich
- Essenszuschuss für die Cafeteria sowie kostenloser Kaffee und Tee
- Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
Interesse?
Ihre Ansprechpartnerin bei uns:
Frau Manuela Neumann
Über uns
Wir sind ein familiär geprägtes, vollstufiges Technologieunternehmen mit ca. 250 Mitarbeitern am Stammsitz in Dresden. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln und fertigen wir technisch anspruchsvolle Lösungen für die unterschiedlichsten Anforderungen unserer Kunden.
Der Geschäftsbereich Infrarot-Messtechnik zählt zu den führenden Anbietern kommerzieller Wärmebildtechnologie. Das Leistungsspektrum reicht von hochauflösenden Wärmebildkameras für die Forschung und Entwicklung bis hin zu schlüsselfertigen Thermografie-Automationslösungen und Sicherheitsanwendungen für die Industrie.
In unserem Geschäftsbereich Infrarotsensorik entwickeln und fertigen wir seit mehr als 30 Jahren pyroelektrische Infrarotdetektoren (optoelektronische Komponenten). Auf einer Reinraumfläche von 1.600 m² stellen wir Standard- und kundenspezifische Detektoren für Anwendungsgebiete in der Gasanalyse, der Flammensensorik und der Spektroskopie her.